Creación de perfil digital de un reproductor de casino: KYC & Pagos

Crear una experiencia de usuario perfecta y segura para los jugadores es el objetivo final de cualquier operador de casino. E innovaciones en los sectores de KYC y Payments pueden contribuir mucho al asunto. Consulte la sección de noticias del casino para obtener las últimas actualizaciones del sector del juego.

En varios paneles de discusiones sobre la Conferencia de SBC en la Conferencia Sports Europe, los expertos en la industria del juego hablaron sobre elevar la imagen digital de un jugador de casino y cómo puede contribuir el sector FinTech.

Expertos debatidos sobre el uso de datos del cliente

Según William Scott, un director no ejecutivo de Warrenside, la relación entre el cliente y un operador ha evolucionado en los últimos años. Pero aunque las operaciones ahora pueden recopilar mucha información sobre los jugadores, la interpretación de estos datos sigue siendo un problema sin resolver.

Además, en muchas jurisdicciones de juego, cuando un casino o una compañía de casquillos deportivos quiere verificar la asequibilidad del jugador, solo puede verificar si la persona puede obtener un préstamo. No da una imagen completa de la situación financiera del cliente. Para obtener información completa e imparcial, Scott ha sugerido un sistema de puntuación que analiza los datos bancarios de los jugadores cada 4 horas durante aproximadamente 10 segundos y luego elimina toda la información.

Paul Foster, CEO de Crucial Compliance, se ha agregado al tema, afirmando que la necesidad de confianza entre un operador de Igaming y un reproductor de casino ha crecido significativamente. Crea una demanda de todo tipo de datos para los equipos de KYC, AML y Payments. Los operadores pueden obtener una gran cantidad de información sobre el cliente a través de terceros o fuentes abiertas, pero las compañías necesitan acceso diario a los datos del jugador para obtener la palanca de asequibilidad correcta.

Sandhya Singh, Jefe de Operaciones en Napoleón Sports & Casino, habló sobre el problema desde la perspectiva del operador. El experto declaró que cuando se trata de los datos del cliente, la industria del casino necesita mejorar la automatización y mejorar la conciencia entre los jugadores.

Singh también ha mencionado que Bélgica pronto implementará una nueva regulación. Según la legislación, cada vez que el jugador aumenta el límite de depósito, las operaciones deben consultar con el Banco Nacional para decidir si el cliente puede pagarlo.

Además, los oradores han discutido la visión única del cliente: la reciente entrega de UKGC. Los expertos acordaron por unanimidad que si bien la idea de una base de datos unificada es buena, la propiedad de la información del jugador debe eliminarse.

Los pagos son una parte crucial del viaje del usuario del casino

Los pagos son una parte vital de la relación jugador-operador. Por lo tanto, las últimas entregas en el sector fintech pueden tener una gran influencia en los clientes de casinos.

Durante el evento SBC, Roberto Villani, jefe de Igaming en Truelayer, ha señalado que mejorar la experiencia del usuario es una de las principales tendencias en el sector de pagos. Además, la pandemia global ha elevado el cambio a los pagos en línea y digitales ahora están enfocados.

La banca abierta también reclamará un lugar destacado en Igaming. Las principales jurisdicciones de juego de los Estados Unidos, Brasil, Australia, Canadá y algunos países de la UE lo están investigando. Chris Smart, vicepresidente sénior de juegos de azar globales en EmerchantPay, predice que para 2023, el 60% de los pagos en la industria del casino se realizarán a través de este método.

Rahul Das, jefe de pagos de Livescore Group, ha hablado sobre los desafíos regulatorios en el sector de pagos de Igaming. Según DAS, los límites del casino y la protección del consumidor deben ser expulsados ​​de los datos, y el sector de pagos proporciona información valiosa sobre los reproductores de casino. Pero si los datos no son precisos, las posibilidades de identidad o fraude transaccional son extremadamente altas.

El otro problema es que las regulaciones que provienen de las autoridades financieras y de juego a menudo no están sincronizadas. Por lo tanto, a menudo hace que sea imposible que las operaciones de juego implementen las últimas innovaciones fintech.

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