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Entrevista com Gregory Penkov: Exclusivamente sobre os objectivos do SOFTSWISS na América Latina e na Ásia

Entrevista com Gregory Penkov: exclusivamente sobre gols de Softswiss na Latam e na Ásia

O agregador de jogos Softswiss é um fornecedor bem estabelecido de software de igaming de ponta, fazendo avanços globalmente. Tendo ganho uma forte posição na Europa, a empresa está entrando na América Latina e na Ásia, expandindo a rede de seus representantes regionais e construindo parcerias para fornecer uma experiência de jogo incomparável aos clientes em diferentes mercados. Nesta entrevista exclusiva, Gregory Penkov, chefe de vendas do agregador de jogos da Softswiss, lança luz sobre as vantagens do agregador de jogos para clientes em todo o mundo, a estratégia da empresa na latam e na Ásia, a importância de participar de exposições de igaming e o futuro da igaming em diferentes regiões.

No ano passado. O que torna seu produto único e quais vantagens o diferenciam dos seus concorrentes?

O ano anterior foi produtivo para nós. Além dos prêmios, assinamos vários clientes importantes. Em 2022, nosso GGR aumentou 40% ano a ano e a soma média da aposta subiu 250%.

Destacar -se no mercado de igaming significa focar na inovação e desenvolver soluções confiáveis ​​que se complementam. Entre outras coisas, nossas vantagens incluem o nível e a velocidade do atendimento ao cliente: respondemos o mais tardar 1 hora após a solicitação do cliente e resolvê -lo dentro de 15 horas depois. De acordo com uma pesquisa recente, 86% dos clientes da SoftSwiss expressaram alta satisfação com nosso serviço.
Eu também observaria a eficiência e a estabilidade do produto, bem como a quantidade e a qualidade do conteúdo disponível através de nosso agregador. O agregador de jogos Softswiss garante que os jogadores não sejam distraídos pelos aspectos técnicos de sua jornada de jogo, mas aproveite o processo. Nosso portfólio de jogos inclui mais de 16.000 jogos de provedores reconhecidos, incluindo slots, loterias, jogos ao vivo, Black Jack, Roleta, Arcades e muitos outros.

Considerando sua posição de fortalecimento na Latam, quais são seus planos para este mercado e quais ofertas especiais você se prepara para os clientes nesta região?

Latam é um dos principais destinos para nós. Portanto, nos preparamos para entrar no mercado não apenas da perspectiva técnica, colocando servidores na região, mas também em termos de negócios. Integramos muitos provedores de jogos populares na latam e estamos prontos para fazer slots de marca personalizada em nossos estúdios de jogo. A julgar pela nossa experiência no Brasil, essa estratégia compensa a lealdade dos jogadores e ajuda a manter os jogos no topo.

Além disso, estamos integrando ativamente os jogos de peixes populares de hoje. Eles estão ganhando impulso em latam com sua mecânica fácil de jogar e jogabilidade compreensível, grandes vitórias e histórias de captura. De acordo com as informações fornecidas pelo nosso parceiro KA Gaming, o número médio de giros de ‘peixe’ por mês é superior a 8.5 milhões apenas na Argentina. É por isso que eu recomendo que os operadores latam adicionem esses jogos. O agregador de jogos Softswiss pode oferecer a vários fornecedores populares nesta região.

Softswiss tem vários representantes regionais na latam que têm uma experiência sólida e são bem conhecidos na indústria de igaming. Como você desenvolveu sua equipe de vendas local e otimizou o trabalho deles nesta região?

Quando decidimos entrar no mercado latam, começamos a procurar gerentes locais de desenvolvimento de negócios para convidá -los para nossa equipe. Entendemos que é muito mais fácil para eles encontrar um terreno comum com clientes locais. O escopo de tarefas dos gerentes locais é praticamente o mesmo que o da equipe europeia, mas eles têm a vantagem de estar no mesmo fuso horário que nossos clientes em potencial. Além disso, eles conhecem o mercado.
Selecionamos nossos representantes com base em sua experiência no setor, habilidades sociais avançadas e experiência regional. Falando sobre suas responsabilidades, eles precisam encontrar e entrar em contato com clientes em potencial na região, estabelecer comunicação produtiva com eles e transmitir a experiência e o conhecimento da empresa e a exclusividade das soluções SoftSwiss. Ao mesmo tempo, os gerentes da Latam participam da vida da empresa, trabalham no sistema de CRM e cooperam de perto com outras equipes.

Os gerentes regionais de desenvolvimento de negócios também participam ativamente de exposições Latam como delegados e participantes do painel, compartilhando seus conhecimentos. Com a ajuda deles, o SoftSwiss está aumentando sua reconhecimento de marca na região.

Você está trabalhando com vários clientes asiáticos e entrando gradualmente neste mercado. Você pode destacar os aspectos que as plataformas de agregação devem considerar ao planejar seu trabalho nesta região?

Ao entrar no mercado asiático, você deve entender e respeitar profundamente as diferenças culturais nas práticas comerciais, pois não explicar por elas pode causar problemas. Portanto, é crucial conduzir sua pesquisa e trabalhar em estreita colaboração com os parceiros locais para garantir que você possa navegar por essas diferenças de maneira eficaz.

É importante que os agregadores de jogos considerem as preferências locais, conheçam os tipos e os gêneros de jogos populares entre os jogadores asiáticos e procurem os estúdios locais, pois eles conhecem melhor o público. Ao fazer parceria com desenvolvedores locais, as plataformas de agregação poderão oferecer conteúdo que ressoa com jogadores locais e impulsiona o engajamento e a receita.

Finalmente, de uma perspectiva técnica, é fundamental colocar a infraestrutura do servidor localmente ao entrar no mercado asiático. Isso é necessário para garantir que seu produto permaneça estável e confiável e fornece a seus clientes um serviço rápido, suave e de alta qualidade.

Que previsões você pode fazer para a indústria de igaming nas regiões latam e asiático nos próximos anos, particularmente em relação à relação entre plataformas de agregação e estúdios de jogo?

Eu acredito que o mercado de igaming será mais globalizado. Como podemos ver, agora há uma tendência quando grandes provedores de jogos compram estúdios locais menores. Espero que essa tendência continue nos próximos anos, principalmente nas regiões latam e asiático, onde muitos estúdios locais menores podem oferecer informações e conhecimentos valiosos. Grandes agregadores de jogos estão fazendo o mesmo com plataformas de agregação local.

Como sua ferramenta de torneio lançada recentemente os operadores e os provedores de jogos e quais atualizações dessa ferramenta devemos esperar no futuro?

Os torneios são uma das ferramentas mais eficazes para reter e atrair jogadores, então o lançamento do nosso era uma questão de tempo. A ferramenta de torneio da Softswiss oferece inúmeras vantagens para os operadores de cassinos online. Com a capacidade de personalizar torneios, os operadores de cassino podem criar e gerenciar facilmente campanhas envolventes adaptadas ao seu público específico. Esse nível de flexibilidade permite que os operadores atraem novos jogadores e mantenham os existentes, oferecendo experiências únicas de jogo.

Além disso, a ferramenta de torneio cria um senso de comunidade e competição entre os jogadores. Isso, por sua vez, aumenta seu engajamento. Com esta nova ferramenta, os operadores de cassino podem ficar à frente de seus concorrentes e expandir seus negócios, oferecendo uma emocionante aventura de jogos que os jogadores não encontrarão em outro lugar.

Ultimamente. Além disso, sua presença é geralmente suportada por fortes campanhas promocionais. Com que sucesso você implementou seus planos e objetivos estratégicos durante esses eventos? Você também poderia compartilhar suas impressões pessoais dos shows?

Exposições são essenciais para o nosso negócio e exigem preparação difícil e de longo prazo. Também é uma ótima oportunidade para conhecer amigos, parceiros e clientes em potencial pessoalmente, expandir nossa base de contato e ampliar nossos horizontes e conhecimentos. Podemos compartilhar nossa experiência e aprender com as experiências de outras pessoas.

Quanto aos nossos planos e objetivos, somos definitivamente bons em implementá -los. Graças aos nossos gerentes de desenvolvimento de negócios, os clientes em potencial se aproximam de nós após exposições com seus pedidos, e o SoftSwiss está sempre lá para oferecer soluções inovadoras. Por exemplo, o Ice London é um dos eventos mais significativos em nossa indústria, e o evento de gelo deste ano foi o maior da minha memória, tanto pelo número de convidados quanto de reuniões realizadas por nossos gerentes. Por outro lado, programas regionais como os da Latam ou da Ásia oferecem oportunidades para se aprofundar na cultura e aprender mais sobre os detalhes do mercado local. Posteriormente, isso nos ajuda a construir a estratégia certa para trabalhar com clientes locais ou aqueles que desejam entrar nesses mercados.

Sobre Softswiss

Softswiss é uma empresa internacional de igaming que fornece soluções de software certificadas para gerenciar operações de jogo. A equipe de especialistas, que conta com mais de 500 funcionários, está sediada em Malta, Polônia, Geórgia e Bielorrússia. A Softswiss detém várias licenças de jogo e fornece soluções de software de igaming com um balcão. A empresa possui um vasto portfólio de produtos, incluindo a plataforma de cassino online, o agregador de jogos com milhares de jogos de cassino, a plataforma de afiliados afilka, a plataforma de sportsbook e o agregador de jackpot. Em 2013, o Softswiss foi o primeiro do mundo a introduzir uma solução de cassino online otimizada para Bitcoin.

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