Ludovico Calvi: “Los datos pueden proteger los deportes de la fijación de partidos”

El problema de la integridad deportiva y la fijación de partidos se destaca con frecuencia en las noticias sobre la industria de las apuestas. Ludovico Calvi, presidente del Sistema Global de Monitoreo de Lotería (GLMS), ha proporcionado una descripción detallada del mercado de apuestas durante y después del bloqueo y la fijación de partidos en los deportes.

GLMS es una organización global de integridad deportiva sin fines de lucro, que, entre otras cosas, se centra en monitorear y detectar patrones de apuestas sospechosos. Ludovico Calvi, que encabeza la organización, tiene mucha experiencia en esta vertical y lo ha compartido con los lectores de casinos de inicio de sesión.

La pandemia ha traído muchos cambios a la industria de las apuestas. Por ejemplo, se puso más enfoque en los deportes electrónicos y el deporte de fantasía debido a la falta de eventos de la vida real. En su opinión, ¿cómo evolucionará y cambiará la industria durante este año??

El cese de las competiciones deportivas convencionales en todo el mundo, debido a la primera ola del brote Covid-19, ha creado importantes problemas financieros para esas organizaciones de juegos, que no han podido invertir en productos sustitutos rápidamente. Muchos tuvieron que proponer nuevas opciones de apuestas alternativas en concursos deportivos menores, revisar su distribución de canales, combinar entornos B2C y B2B y volver a desplegar los recursos hacia los canales digitales para continuar operando y satisfacer las necesidades de los consumidores drásticamente que cambian drásticamente.

Como ahora entramos en los primeros meses de 2021 y observamos a los gobiernos que toman medidas muy difíciles para contener la segunda/tercera ola de los casos Covid-19, el mundo del deporte podría enfrentar otra desaceleración una vez más.

Como resultado, la industria del juego debería volver al estallido de la pandemia en la primavera y aprovechar al máximo las lecciones aprendidas del primer bloqueo para responder a una posible interrupción del negocio de manera efectiva. Las organizaciones de juegos deberían haber revisado y ampliado sus carteras de apuestas y juegos después de la experiencia sin precedentes durante la primavera de 2020. La capacidad de actuar rápido e involucrar a los clientes de manera efectiva prevalecerá.

La calidad y el entretenimiento de la experiencia del cliente han sido, con mucho, el elemento diferenciador más importante, productos alternativos, como apuestas virtuales, fantasía, deportes electrónicos, tenis de mesa, juegos de casino o dardos, todos los jugadores capturados y, en algunos casos, contabilizar Hasta el 80% de las ventas generales en ausencia de eventos deportivos tradicionales.

Si bien las apuestas deportivas y el casino en línea tradicionalmente han tenido poco en común, el cierre de los deportes globales vistos el año pasado enfatizó la importancia de herramientas efectivas de venta cruzada. Dado que la experiencia del cliente y las opciones de productos se están volviendo muy importantes, los juegos nuevos e innovadores deben ser entretenidos para los jugadores. Sin embargo, también deben generar valor para los operadores y ofrecer un medio rentable para el casino de venta cruzada a los clientes tradicionales de apuestas deportivas.

Según estudios recientes, la cantidad de fraude está aumentando en las apuestas deportivas. ¿Qué pueden hacer los operadores para proteger los datos de los usuarios??

La respuesta son las acciones colectivas y las responsabilidades colectivas de todas las comunidades deportivas de juegos e integridad. La credibilidad de la industria está en juego. Las personas dependen cada vez más de la conveniencia y la velocidad de los pagos digitales, aún más con la aceleración del proceso de digitalización durante la pandemia. Para alejarse más del efectivo, sin embargo, necesitamos servicios de pago para dar un salto cuántico. A su vez, necesitamos mejorar las soluciones y la confiabilidad de la seguridad cibernética y tener medidas de protección en el lugar junto con estándares de cumplimiento globales más altos en los que todos podemos tener confianza. GLMS está trabajando para proporcionar actividades educativas a los miembros de su lotería para abordar las diversas facetas de la protección de los datos.

Hablemos del lado tecnológico de la industria de apuestas deportivas. Es realmente difícil mantener el ritmo de las innovaciones actuales. ¿Qué nuevas tecnologías son dignas de la atención de los operadores en términos de competitividad??

Lo que las compañías de juego exitosas necesitarán compartir son las siguientes capacidades:

1. Experiencia del cliente.

El cliente sabe cuándo y cómo interactuar con el negocio para habilitar una variedad cada vez mayor de canales. Mientras tanto, ahora tienen expectativas de líquido (consumidor frente a vis).

1. Servicios de vida.

Cree productos y servicios altamente segmentados y en rápida evolución que se involucren continuamente con los clientes (Chooser/User/User final).

1. Capacidad de entrega rápida.

Plataformas digitales, métodos de entrega modernos y herramientas habilitaron la entrega a escala de servicios y experiencias al cliente utilizando TI y redes.

1. Proceso digital.

Procesos que son automatizados y altamente eficientes, proporcionando precisión, velocidad del tiempo del ciclo y datos significativos para su uso por parte de la empresa.

1. Inteligencia aplicada.

Un cerebro central para el negocio, que proporciona inteligencia de conexión, alimentada por datos y análisis, y guía la experiencia del cliente y el desempeño comercial.

1. Cultura de innovación.

Una personalidad de la empresa que recompensa la toma de riesgos, fomenta la cooperación interfuncional y una cultura basada en datos.

¿Qué opinas sobre el uso de la criptomoneda en el mercado de apuestas deportivas?? La tecnología blockchain lo hará más conveniente o solo ocultará acciones ilegales?

Creo que, mientras los gobiernos e instituciones financieras no creen las condiciones adecuadas para regular las transacciones de criptomonedas con la ciberseguridad global y los estándares de cumplimiento necesarios para satisfacer la confianza pública, será difícil.

¿Cuál es la mejor manera para que los operadores, los representantes de la industria deportiva y las organizaciones de integridad deportiva cooperen para lograr los máximos resultados y eficiencia??

GLMS se basa en gran medida en la Convención Internacional del Consejo de Europa contra la manipulación de la competencia deportiva y nuestro Código de Conducta se basa esencialmente en los principios de la Convención. Nos sentimos firmemente sobre la necesidad de los gobiernos de todo el mundo para ratificar la convención e implementar sus principios clave.

También creemos que las partes interesadas públicas y privadas que operan en el sector deportivo y de juego también deberían adoptar las medidas contenidas en el tratado. La convención es el único instrumento internacional legalmente vinculante que promueve la cooperación global para contrarrestar la manipulación de las competiciones deportivas. Establece un solo marco legal global para abordar el arreglo de partidos en todas las competiciones deportivas, así como la creación de definiciones legales para problemas, como conflictos de intereses entre los diversos actores involucrados y las apuestas ilegales.

Además, los procesos de control para combatir la mala gobernanza y la gestión de la información confidencial, así como el uso de organizaciones deportivas como compañías Shell también están cubiertos por el alcance de la convención. Los GLM como observador del comité de convenciones se esforzarán por garantizar que los intereses de sus miembros estén representados y continuarán alentando un intercambio entre nuestros miembros, nosotros mismos, por un lado y con otras partes interesadas relevantes en sus operativos, educativos y actividades de prevención. Hacemos esto a través de nuestra colaboración en proyectos y organizando actividades relevantes.

¿Cuáles son las mejores herramientas para proteger los deportes de la fijación de partidos??

En general, la cooperación nacional e internacional genuina basada en la inteligencia y los datos.

El artículo 3 del tratado establece la definición de la manipulación de las competiciones deportivas. En particular, refiriéndose a la herramienta de marco de tipología interactiva de la Convención desarrollada por el Consejo de Europa, así como a una guía práctica bajo su proyecto Mantenga el crimen fuera del deporte (KCOOS). El marco clasifica los diferentes tipos de manipulación de la competencia que podrían caer dentro de esta definición, utilizando una terminología consistente. También proporciona ejemplos de cada tipo. El marco no pretende ser una lista exhaustiva de cada escenario posible de manipulación de la competencia, pero es una guía clave.

El marco básico se estructura utilizando un método de clasificación de dos factores: (i) el tipo de manipulación que luego se clasifica adicionalmente por (ii) criterios relacionados con el instigador (s) de la manipulación.

Los tres tipos de manipulaciones de competencia deportiva son:

1. Interferencia directa en el curso natural de un evento o competencia deportiva, yo.mi. manipulación deliberada por individuo (s) involucrado en el evento.

2. Modificación de la identidad o información personal de un atleta para influir en el curso natural o el resultado de una competencia deportiva.

3. Modificación que no cumple con las leyes penales o reglas deportivas relacionadas con:

• jugando superficies;
• equipo;
• Fisiología de atletas;
• un lugar deportivo.

Estos tres tipos se pueden subcategorizar más utilizando los siguientes criterios relacionados con el instigador (s) de la manipulación:

• Explotación de gobernanza.
• Explotación de poder o influencia.
• Influencias externas.
• Oportunista.

Otras herramientas muy útiles son la participación en proyectos, por ejemplo, las financiadas por la Unión Europea (con respecto a los países de la UE) u otras actividades de cooperación.

¿Cómo se conecta la fijación de partidos con otras actividades criminales??

La fijación del partido se conoce comúnmente como la definición de las actividades en el terreno deportivo, mientras que las manipulaciones deportivas combinan la fijación de partidos y las actividades alrededor y fuera del lugar deportivo. Esta definición, por lo tanto, abarca muchas actividades relacionadas, se incluye criminal.

La actividad criminal organizada está claramente involucrada en la fijación de partidos de las apuestas y es una amenaza importante, pero no es la única amenaza. Las organizaciones penales han sido muy activas desde el estallido de Covid-19 aprovechando cualquier oportunidad, incluso una crisis de salud, para promover sus actividades ilícitas y, por lo tanto, los GLM han aumentado el nivel de monitoreo de vigilancia e inteligencia y su trabajo político y educativo para los miembros juntos con otras partes interesadas y lo hará más en el futuro.

Las amenazas adicionales, de hecho, vendrán en los próximos meses, dado que la crisis financiera ha afectado a varias organizaciones deportivas a nivel mundial en todos los niveles, y esto, a su vez, podría aumentar el nivel de vulnerabilidad de varios interesados ​​y atletas.

No hace falta decir que, además de los atletas, las partes interesadas de Key Sport Club también pueden estar implicadas en tales casos con el objetivo de facilitar el dinero sin filtro para permitir que el club “sobrevive” en campeonatos discretos donde hay muy poco dinero disponible. Este escenario podría crear inevitablemente condiciones para que los estafadores exploten las debilidades y aprovechen este momento de la vulnerabilidad del sistema en la “nueva normalidad”. Es nuestro deber seguir siendo atento y proteger las medidas de protección establecidas para garantizar la legalidad y proteger a los atletas y a todos los interesados ​​involucrados en todo el mundo.