CMO Peter Gunni avalia tendências de marketing de mídia social na indústria de igaming

Dado o rápido desenvolvimento das mídias sociais, essa indústria está se tornando cada vez mais promissora para empresas de igaming de uma perspectiva de marketing. As redes sociais há muito se tornaram parte integrante de nossas vidas, e queríamos entender como eles ajudariam a promover o negócio de igaming em um futuro próximo.

Para obter uma opinião perspicaz sobre este tópico significativo, nossa equipe entrou em contato com Peter Gunni, diretor de marketing do Laboratório de Tráfego. Com anos de experiência no Departamento de Marketing de Desempenho e Inteligência de Negócios, Peter compartilhou seus pensamentos sobre os canais de marketing de mídia social mais relevantes para qualquer empresa de igaming nesta entrevista recente.

Na sua opinião, em que as plataformas de mídia social devem se concentrar em 2022? Por que?

Como a Meta tem sido o principal canal de mídia social há muito tempo, ainda prova que vale em determinadas áreas. Anteriormente, isso poderia cobrir a perspectiva completa de um funil de marketing, mas perdeu muitos pontos de apoio quando se trata de otimização. Com a atualização 14 da Apple.5 quebrando a Fundação Genius Data, tanto a meta quanto os profissionais de marketing estavam usando -a para ganhar a atenção dos clientes. Como a Apple continuou com a atualização 15, não teve o mesmo impacto na retenção que se acreditava, que é uma das últimas linhas de vida para meta.

O que as tendências de marketing de mídia social devem seguir as empresas de igaming modernas? Por que?

Quanto às tendências, eu recomendaria dar uma olhada no Tiktok. Não, não é apenas um aplicativo de dança para crianças. Com uma plataforma que o Bytedance investiu em entretenimento baseado em dados, eles têm uma abordagem diferente de meta. Eles estão focados em 3 coisas:

• FYP: Para sua página, sua página principal para entretenimento rápido que segue seu tempo de relógio, interação e intenção de pesquisa;
• Comunidade: Conteúdo de todas as páginas que você segue;
• Pesquisa: Resultados em vídeo em ritmo acelerado de uma intenção de pesquisa. Isso recebe muito pouco crédito em comparação com a solução que traz e quantas pessoas a usam em vez do Google/YouTube. Não estou dizendo que o SEO sai do negócio aqui, mas a intenção de pesquisa do Tiktok pode trazer um tipo diferente de público valioso. Combine os três canais de pesquisa e eles prosperam como uma comunidade.

Existem muitos casos de uso e o principal tackle, assim como qualquer outra marca, tornaria seu produto divertido para assistir.

Que conselho você daria a novas empresas que desejam se juntar a este canal de mídia social?

Aqui estão 3 dicas para entrar neste canal:

1. Ótima edição, corte de clipes a cada 1-3 segundos é vital para impedi-los de rolar.
2. Siga as tendências, especialmente as tendências sólidas, e alinhe seu produto com os sons de tendência. (Na verdade, existem muitos perfis Tiktok cujo único objetivo é a previsão de tendências, para facilitar o seu gerente de marketing)
3. Vídeos autênticos: ao envolver a categoria de 21 a 30 anos (a nova era dos consumidores de entretenimento), eles não estão procurando o anúncio de TV mais polido no telefone, eles querem que ele seja relacionado com narrativa em ritmo acelerado.

Para manter sua comunidade envolvida, você precisa monitorar e responder a quantos comentários puder. Os clientes usam a seção de comentários como um “trustpilot”, e a maneira como você reage tem um impacto profundo na imagem da sua marca.

Como as empresas de igaming devem responder ao feedback negativo da mídia social para evitar rotatividade de clientes? Voce pode dar alguns exemplos?

Principalmente nossos comentários seriam algo como “eu não recebi meu bônus” ou “fraude, golpe!Em geral, se um comentário tiver uma forma de conteúdo que possa contribuir, sugiro convertê -lo em confiança ou transparência com uma abordagem empática. Se o comentário for com pura intenção maliciosa, eu o removeria e impediria o usuário de comentar novamente.