Depósitos totais Soar 5.5 vezes ioy: os serviços gerenciados da Softswiss revelam resultados de reativação para 2022

De acordo com o relatório de desempenho da equipe, no ano passado, o número de jogadores reativados aumentou 2.2 vezes enquanto o total de depósitos cresceu 5.5 vezes contra 2021.

Em 2022, a equipe de reativação do jogador trabalhou com cassinos online cujo GGR anual variou de 100 mil euros a 3.5 milhões de euros. No total, 2022 mostrou os seguintes resultados:

• 13.300 jogadores adormecidos retornaram;
• 9.58 milhões de euros aceitos como depósitos.

Para entregar esses resultados, a equipe de reativação do jogador fez 50.000 chamadas e enviado 30.000 textos via SMS e vários aplicativos de comunicação. Com os dois métodos de alcance comparados, a participação dos depósitos feitos após as chamadas foi de 82%, enquanto a entrada da mensagem de texto foi de 18%.

Os dados de 2022 mostram que todo segundo jogador segmentado fez um depósito. Ao mesmo tempo, os jogadores fiduciários parecem mais responsivos às atividades de reativação do que ao público criptográfico. Vale a pena notar que uma das últimas tendências em bônus personalizados, onde a oferta é baseada no nível de interesse e atividade de um jogador.

Benjamin Umpleby, fundador do Casitsu Casino, comenta a cooperação com a equipe de reativação do jogador:

“De todos os serviços opcionais que o SoftSwiss fornece, descobrimos que a equipe de reativação do jogador estava fornecendo o serviço mais valioso e crítico até o momento. Há duas coisas que nenhum cassino pode sobreviver sem: volumes e CRM. A equipe de reativação do jogador desempenha um papel crítico em nosso esquema de retenção. Eles de maneira confiável e autônoma colocam todos os esforços para reviver jogadores que caíram nas rachaduras e se tornaram inativos. Eles agem profissionalmente, usam todos os sistemas à sua disposição e fornecem resultados mensuráveis.”

Para equipar os clientes com mais dados, em 2022 a equipe de reativação do jogador introduziu relatórios mensais automáticos. Além disso, a equipe integrou os serviços para verificar rapidamente o status do Mensageiro do Player, a fim de preparar dados maciços para grandes campanhas de reativação e melhorar os filtros de jogadores para maximizar os resultados da reativação.

Danila Novitsky, líder da equipe de reativação do jogador, comenta as realizações do serviço:

“Em 2022, o número de nossos clientes aumentou 2.4 vezes. Nesse sentido, fortalecemos a equipe com novos funcionários e introduzimos novos tipos de reativação – trabalhando com grandes saldos e apoiando jogadores com depósitos com falha. Este ano, continuaremos a aperfeiçoar nosso serviço e ajudar os clientes a expandir seus negócios não apenas por meio de campanhas de reativação, mas também resolvendo questões técnicas ao fazer depósitos.”

Os serviços gerenciados aproveitam sua profunda experiência no setor, ganhou mais de sete anos frutíferos em igaming para oferecer aos clientes da plataforma de cassino Softswiss um ciclo completo de serviços B2C, variando da primeira linha e suporte VIP à retenção, antifraude e gerenciamento de conteúdo, além da reativação campanhas.

Sobre Softswiss

Softswiss é uma empresa internacional de igaming que fornece soluções de software certificadas para gerenciar operações de jogo. A equipe de especialistas, que conta com mais de 1.500 funcionários, está sediada em Malta, Polônia, Geórgia e Bielorrússia. A Softswiss detém várias licenças de jogo e fornece soluções de software de igaming com um balcão. A empresa possui um vasto portfólio de produtos, incluindo a plataforma de cassino online, o agregador de jogos com milhares de jogos de cassino, a plataforma de afiliados afilka, a plataforma de sportsbook e o agregador de jackpot. Em 2013, Softswiss foi o primeiro do mundo a introduzir uma solução de cassino online otimizada para Bitcoin.